How can we help?

Att du har fått en avgift för ett parkeringsfoto innebär att några av dina parkeringsbilder inte har uppfyllt våra krav.

Du kanske undrar varför vi bryr oss så mycket om parkeringsbilder? Här kommer svaret:

• Vi ber användare att skicka in ett foto efter avslutad åktur för att se hur fordonet är parkerat. Vi gör det för att säkerställa att parkerade fordon exempelvis står i rätt parkeringszon, inte är ett hinder, blockerar åtkomst eller utgör risk för fotgängare.

• Dessa bilder granskas sedan av vårt parkeringsteam som har ett viktigt uppdrag för att se till att alla våra förare parkerar ordentligt. Förutom detta analyserar vi även inskickade bilder för att se hur vi kan göra hela upplevelsen med parkering så smidig som möjligt.

• Utöver parkeringskraven har vi fotokrav som är utformade för att säkerställa att vi kan se hur fordonet är parkerat. Vi måste kunna se hela fordonet på bilden, dess omgivning och hur det är parkerat i förhållande till andra föremål.

• Först och främst vill vi hjälpa våra användare i denna process. Så innan vi tar ut en avgift ser vi alltid till att förse våra användare med vägledning och utbildningsmaterial om parkering och tar endast ut avgifter vid upprepade överträdelser.

Obs! Avgiften för parkeringsfoto är ej återbetalningsbar.