How can we help?

När du slutfört grundkursens alla fyra moduler lägger vi till en gratisresa på 30 minuter i din plånbok i appen. Detta kräver dock att du har registrerat ett Voi-konto.

Om du saknar ett Voi-konto kan du fortsätta som gäst genom att klicka på länken på belöningssidan och följa instruktionerna. Tänk på att du behöver ha skapat ett Voi-konto innan du klickar på ”Ta del av din belöning”.

När du gjort ovanstående kommer belöningen att dyka upp under ”Rabatter” i din plånbok i appen. Om du inte vill använda gratisminuterna under din nästa resa kan du välja att avaktivera kupongen och istället använda den vid ett senare tillfälle. Tänk på att kupongen endast kan användas vid ett tillfälle; oanvända minuter kommer alltså att gå förlorade.

Om du fortfarande inte mottagit din belöning, beror det sannolikt på något av följande:

• Stavfel i mejladressen. Kontrollera att du skrivit in din mejladress korrekt.

• Mejladressen du angett är inte densamma som mejladressen kopplad till ditt Voi-konto. Se till att du har samma mejladress till RideSafe Academy som står under din profil i Voi-appen.

• Du har redan tagit del av din belöning. Kurserna i RideSafe Academy kan du genomföra hur många gånger som helst, men du får bara ta del av en belöning.

Har du gjort allt ovan, men har fortfarande problem? Kontakta oss – antingen via hjälpsektionen i appen.