Yes, we currently offer three types of discounts!

Supporting disadvantaged users, including those from low-income groups, refugees & asylum seekers, disabled people and older people 65+, with a 50% discount on a monthly Voi Pass in your town or city.

Supporting NHS staff, Blue Light Card holders, military personnel and veterans with a 20% discount on a monthly Voi Pass, in your town or city.

Supporting students, apprentices and staff at higher education institutions with a 20% discount on a monthly Voi Pass in your town or city.

In order to apply for one of our discounts you need to:

Det finns flera anledningar till varför Voi tillfälligt kan reservera ett belopp på din betalningsmetod, som anges nedan:

Beloppet för de reserverade transaktionerna kan variera mellan £4, £5 eller £7,50 / €4, €5 eller €7,50 / 50 SEK, 50 NOK, 50 DKK.


Om kostnaden för din resa var mindre än det reserverade beloppet kommer skillnaden att frigöras av Voi omedelbart. Detta kan dock synas på din betalningsmetod först efter 1 till 7 arbetsdagar. Om det reserverade beloppet fortfarande är synligt efter 7 arbetsdagar rekommenderar vi att du kontaktar din finansiella leverantör för ytterligare information.

Vi erbjuder flera olika prisupplägg så att du kan välja det som passar dig bäst, beroende på hur mycket du använder tjänsten. Åk mer och betala mindre med ett månadsabonnemang, köp ett dagskort eller välj att helt enkelt betala per åktur.

Exakta priser varierar mellan städer – besök 

 och klicka på din stad för att se aktuella avgifter där du befinner dig. Informationen hittar du också i Voi-appen.

Du kan tjäna gratisresor genom att bjuda in dina vänner att gå med i Voi genom att använda din speciella länk i appen! Så här gör du:

1000014469.jpg


Kom ihåg, detta erbjudande gäller endast nya användare. Om din vän redan har haft ett konto tidigare kommer de tyvärr inte att vara berättigade till rekommendationskampanjen.

Att lösa in en rabattkod är enkelt! Öppna bara menyn i Voi-appen, gå till 'Plånbok' och välj 'Lägg till en rabattkod'.

Du har flexibiliteten att lösa in rabattkoden när som helst och använda den när du föredrar det. När du låser upp en scooter (efter att ha skannat den men innan du trycker på 'Lås upp'), kan du välja vilken av dina inlösta rabattkoder du vill använda.

Om rabattkoden inte fungerar, här är några saker att kontrollera:

Om du fortfarande har problem, oroa dig inte! Kontakta oss via appen, så hjälper vi dig gärna vidare!

Att komma åt kvitton för dina resor och Voi-passets är enkelt i appen!

Tryck bara på 'Mer' från appens startsida, gå sedan till 'Visa profil'. Därifrån väljer du 'Kvitton' och väljer den specifika resan eller Voi-passet för vilken du vill ha en kvittning. Du kan växla flikar för att välja vilken typ av kvitto du behöver.

På undersidan av sidan trycker du helt enkelt på 'Ladda ner PDF-kvitto'.

Observera att det för närvarande inte är möjligt att ladda ner flera kvitton samtidigt.

7f2d5bc75966004367fe8a6aaf906369.png

9c0aaf4cba40a40e640f24d0656c602b.png

5d213be46ba391249ef680babf0ae93e.png

cc6236a13dae5db2cce720ebac7e0106.png

Vi erbjuder flera olika betalningsmetoder; välj mellan Paypal, Mastercard, Visa, American Express, Klarna, Apple Pay och Google Pay.

Lägg till en betalningsmetod till ditt konto genom att gå till huvudmenyn i appen och klicka på ”plånbok” och sedan på ”Lägg till betalningsmetod”.

För att hjälpa oss verifiera din identitet och säkerställa ditt kontos säkerhet skickar vi ett textmeddelande (SMS) till ditt telefonnummer. Om du inte har fått koden efter att du har angett ett telefonnummer, gör följande:

Om du fortfarande inte får koden, vänligen kontakta din mobiloperatör om de möjliga orsakerna till att du inte får SMS-verifieringskoden så hjälper de dig.

616f97db10afac423d1118bcc2a004e3.png

026a2e20d576064140e46b5f8f09c426.png

29ea57218d9724cc6d3c17299b20073e.png

Summan du ser avser en tidigare resa där betalningen inte gått igenom (på grund av till exempel nätverksfel eller att det vid tillfället saknades tillräckligt med pengar på kontot). 

Om det på ditt kontoutdrag står ”Pending Payments charge” så innebär det alltså att vi på nytt har försökt att ta betalt för en resa som vi saknar betalning för.

Titta igenom din åkhistorik i appen och kontrollera att det som står där stämmer överens med summan på ditt kontoutdrag för att försäkra dig om att allt är i sin ordning.

När du slutfört grundkursens alla fyra moduler lägger vi till en gratisresa på 30 minuter i din plånbok i appen. Detta kräver dock att du har registrerat ett Voi-konto.

Om du saknar ett Voi-konto kan du fortsätta som gäst genom att klicka på länken på belöningssidan och följa instruktionerna. Tänk på att du behöver ha skapat ett Voi-konto innan du klickar på ”Ta del av din belöning”.

När du gjort ovanstående kommer belöningen att dyka upp under ”Rabatter” i din plånbok i appen. Om du inte vill använda gratisminuterna under din nästa resa kan du välja att avaktivera kupongen och istället använda den vid ett senare tillfälle. Tänk på att kupongen endast kan användas vid ett tillfälle; oanvända minuter kommer alltså att gå förlorade.

Om du fortfarande inte mottagit din belöning, beror det sannolikt på något av följande:

Har du gjort allt ovan, men har fortfarande problem? Kontakta oss – antingen via hjälpsektionen i appen.

How can we help?

Konto och betalning