How can we help?

När du åker en elsparkcykel har du två alternativ: avsluta färden eller pausa den.

Att avsluta färden innebär att du är klar med att använda elsparkcykeln. Den kommer att kopplas bort från ditt konto och bli tillgänglig för andra att använda.

Om du behöver ta en paus men planerar att återvända till elsparkcykeln är det bäst att pausa färden. Detta kan göras genom att klicka på 'Pausa färd' på skärmen när du har låst upp en elsparkcykel. Elsparkcykeln kommer inte att vara synlig eller tillgänglig för andra. Den förblir på samma plats i upp till 2 timmar, reserverad endast för dig. Om den 2-timmarsgränsen nås medan färden är pausad kommer den automatiskt att avslutas.

Kostnaden för att reservera en elsparkcykel beräknas per minut, liknande när du använder den. När du återvänder klickar du på 'Lås upp' för att fortsätta din färd.