How can we help?

Als je moeite hebt om je rit te beëindigen, overweeg dan het volgende:

• Zorg ervoor dat je je in een geschikte parkeerzone bevindt. E-bikes mogen meestal alleen worden geparkeerd op aangewezen plekken die in blauw op de kaart zijn gemarkeerd. Als je je in een verboden parkeerzone bevindt, verplaats je dan naar een van de aangewezen plekken om de rit succesvol te beëindigen.
• Controleer of je een stabiele internetverbinding hebt op je locatie. Soms kan het helpen om wat rond te bewegen om de verbinding te verbeteren. Probeer de rit opnieuw te beëindigen zodra je voldoende verbinding hebt.
• Start de app opnieuw en volg de stappen nogmaals.

Als je na het uitvoeren van bovenstaande stappen de rit nog steeds niet kunt beëindigen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de "Help"-sectie in de app voor verdere hulp!