How can we help?

Controleer het volgende als je verbindingsproblemen ervaart:

• Is de scooter zichtbaar op de Voi-kaart?
• Heeft de scooter nog minimaal 20% batterij?
• Heb je Bluetooth en mobiele data geactiveerd?
• Heb je de nieuwste versie van de Voi-app en de telefoonsoftware?
• Zijn er voldoende middelen beschikbaar op je betaalmethode?
• Heb je openstaande betalingen van een eerdere rit?

Sluit de app en start deze opnieuw.

Als je na het uitvoeren van bovenstaande stappen nog steeds geen verbinding kunt maken met een voertuig, neem dan direct contact met ons op via de 'Help'-sectie in de app.