How can we help?
Hoe gebruik ik een Voi e-bike?
16 dec 2024
Op dit moment zijn e-bikes beschikbaar in specifieke steden. Om te controleren of ze beschikbaar zijn in jouw stad, klik je op het filterpictogram rechtsonder in de app. Alle beschikbare voertuigtypen in jouw stad worden weergegeven.
Om een rit met een e-bike te starten, zoek je de dichtstbijzijnde e-bike op de kaart van de app. Scan de QR-code op de e-bike of kies voor 'Tik om te rijden' in de app om te ontgrendelen.
Als je problemen ondervindt bij het verbinden met een e-bike, sluit en herstart dan de app en controleer vervolgens het volgende:
- Is de fiets zichtbaar op de kaart?
- Heeft de fiets meer dan 20% batterij?
- Heb je Bluetooth en mobiele data geactiveerd?
- Heb je de nieuwste versie van de Voi-app en je telefoonsoftware?
- Zijn er voldoende middelen beschikbaar op je gekozen betaalmethode?
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de app.