How can we help?

De belangrijkste dingen om te controleren als je problemen hebt met het beëindigen van je rit, zijn:

Controleer of je op een toegestane parkeerplek staat. Als je niet op een toegestane parkeerplek bent, gebruik dan de app om de dichtstbijzijnde toegestane parkeerplek te vinden en breng de scooter daarheen om je rit te beëindigen.

In sommige steden moet je parkeren op aangewezen parkeerplekken, terwijl je in andere steden overal kunt parkeren, zolang het geen verboden parkeer- of verboden rijzone is. Je kunt onze website raadplegen voor de specifieke parkeerregels in jouw stad.

In een stad waar je op aangewezen parkeerplekken moet parkeren, verschijnen deze plekken als een blauwe 'P' in de app:

Als je in een stad bent waar je overal kunt parkeren, behalve in verboden parkeer- of verboden rijzones, vermijd dan de rode of grijze gebieden in de app:

Zorg ervoor dat je direct naast de scooter staat.

Start de app opnieuw op en probeer opnieuw je rit te beëindigen.

Controleer of je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd.

Als het je na het controleren van deze stappen nog steeds niet lukt om je rit te beëindigen, neem dan contact met ons op via de chat in de app voor de snelste hulp bij het beëindigen van je rit.