How can we help?

Bij Voi staat de veiligheid en privacy van onze gebruikers voorop. Soms kan het nodig zijn om accounts te schorsen om verschillende redenen:

Ongewoon gedrag: Een account kan worden geschorst als er ongebruikelijk gebruikersgedrag wordt waargenomen dat vragen oproept over de veiligheid van het account. Dit kan elk gedragspatroon omvatten dat erop kan wijzen dat het account is gecompromitteerd of wordt gedeeld door meerdere gebruikers.

Onveilig rijgedrag: Activiteiten zoals rijden op trottoirs, samen rijden op één scooter, of rijden onder invloed kunnen leiden tot de schorsing van je Voi-account.

Het is belangrijk om onze gebruikersovereenkomst door te nemen om ervoor te zorgen dat je je aan onze voorwaarden houdt voor een veilige en plezierige ervaring. We vragen je vriendelijk om de genoemde activiteiten te overwegen die mogelijk hebben geleid tot de schorsing.

Als je ervan overtuigd bent dat geen van deze situaties van toepassing is op jouw account, kun je contact opnemen met ons klantenserviceteam voor verdere hulp.