How can we help?

Het inwisselen van een voucher is eenvoudig! Open het Voi-appmenu, ga naar 'Portemonnee' en selecteer 'Voeg een kortingscode toe.'

Je hebt de flexibiliteit om de voucher op elk moment in te wisselen en te gebruiken wanneer je wilt. Tijdens het ontgrendelen van een scooter (na het scannen maar voordat je op 'Ontgrendelen' tikt), kun je kiezen welke van je ingewisselde vouchers je wilt toepassen.

Als de voucher niet werkt, controleer dan het volgende:

• Heeft je voucher een vervaldatum? Zorg ervoor dat deze nog geldig is.
• Heb je de code precies ingevoerd zoals deze verschijnt, inclusief hoofdletters en kleine letters?
• Staat er per ongeluk een extra spatie in de code?
• Gebruik je de nieuwste versie van de Voi-app?
• Heeft je Voi-account een gekoppelde betaalmethode en telefoonnummer?

Als je nog steeds problemen ondervindt, geen zorgen! Neem contact met ons op via de app, en we helpen je graag verder!