How can we help?

Når du har fullført alle delene av kurset skal vanligvis belønningen bli lagt til på Voi-kontoen din (om du har en Voi-konto).

Skulle du ikke ha en Voi-konto, så kan du fortsette som gjest ved å følge linken på Belønnings-siden og følge instruksjonene der. Vær oppmerksom på at du må opprette en Voi-konto før du trykker på “Bruk belønning”. 

Etter at trinnene er fullført vises belønningen din i lommeboken i Voi-appen (under Rabatter), og kan brukes på neste tur. Hvis du ikke vil bruke den på neste tur, kan du deaktivere rabatten og aktivere den igjen senere. Merk at belønningen gjelder for én tur. Du kan ikke bruke ubrukte minutter senere.

Hvis du ikke har fått belønningen din er det vanligvis på grunn av: 

• Skrivefeil eller stavefeil i e-postadressen. Pass på at du har oppgitt rett e-postadresse.

• E-postadressen er ikke registrert hos Voi. Sørg for at e-postadressen du brukte til RideSafe Academy er den samme som den du bruker i Voi-appen. Sjekk under “Din Profil” i Voi-appen for å finne e-postadressen som ble brukt for å opprette kontoen.

• Belønningen er allerede brukt på kontoen din. Du kan få tilgang til de fullførte kursene når som helst, men du kan kun motta belønningen én gang.

Hvis du allerede har sjekket trinnene ovenfor og  problemet vedvarer, kan du kontakte oss via Hjelp-delen av Voi-appen.