Yes, we currently offer three types of discounts!

Supporting disadvantaged users, including those from low-income groups, refugees & asylum seekers, disabled people and older people 65+, with a 50% discount on a monthly Voi Pass in your town or city.

Supporting NHS staff, Blue Light Card holders, military personnel and veterans with a 20% discount on a monthly Voi Pass, in your town or city.

Supporting students, apprentices and staff at higher education institutions with a 20% discount on a monthly Voi Pass in your town or city.

In order to apply for one of our discounts you need to:

Det er flere grunner til at Voi midlertidig kan reservere et beløp på din betalingsmetode, som beskrevet nedenfor:

Beløpet for de reserverte beløpene kan variere mellom £4, £5 eller £7.50 / €4, €5 eller €7.50 / 50 SEK, 50 NOK, 50 DKK.


Hvis kostnaden for turen din var mindre enn det reserverte beløpet, vil differansen umiddelbart bli frigjort av Voi. Dette kan imidlertid ikke reflekteres på betalingsmetoden din før etter 1 til 7 virkedager. Hvis det reserverte beløpet fortsatt er synlig etter 7 virkedager, anbefaler vi å kontakte din finansielle leverandør for ytterligere informasjon.

Vi har flere forskjellige prisplaner som passer til ulike behov, avhengig av hvor mye du planlegger å bruke tjenesten. Kjør mer for mindre med et månedlig abonnement, kjøp et dagspass eller betal per tur.

Nøyaktige priser varierer fra by til by. Gå til 

, bla gjennom byene og trykk på din by for aktuelle priser der du befinner deg. Du kan også se prisene for ditt område direkte i Voi-appen.

Du kan tjene gratis turer ved å invitere vennene dine til å bli med i Voi ved å bruke din spesielle lenke i appen! Slik gjør du det:

1000014469.jpg


Husk, dette tilbudet gjelder bare for nye brukere. Hvis vennen din allerede har eller har hatt en konto tidligere, vil de dessverre ikke være kvalifisert for henvisningskampanjen.

Å innløse en kupong er enkelt! Bare åpne menyen i Voi-appen, gå til 'Lommebok' og velg 'Legg til en rabattkode'.

Du har fleksibiliteten til å innløse kupongen når som helst og bruke den når du foretrekker det. Mens du låser opp en sparkesykkel (etter å ha skannet den, men før du trykker på 'Lås opp'), kan du velge hvilken av dine innløste kuponger du ønsker å bruke.

Hvis kupongen ikke fungerer, er her noen ting å sjekke:

Hvis du fortsatt opplever problemer, ikke bekymre deg! Kontakt oss gjennom appen, så vil vi gjerne hjelpe deg videre!

Å få tilgang til kvitteringer for turene dine og Voi-passert er enkelt inne i appen!

Trykk bare på 'Mer' fra appens startskjerm, deretter gå til 'Vis profil'. Derfra velger du 'Kvitteringer' og plukker ut den spesifikke turen eller Voi-passet du ønsker en kvittering for. Du kan bytte mellom faner for å velge hvilken type kvittering du trenger.

Nederst på siden trykker du bare på 'Last ned PDF-kvittering'.

Vær oppmerksom på at det for øyeblikket ikke er mulig å laste ned flere kvitteringer samtidig.

7f2d5bc75966004367fe8a6aaf906369.png

9c0aaf4cba40a40e640f24d0656c602b.png

5d213be46ba391249ef680babf0ae93e.png

cc6236a13dae5db2cce720ebac7e0106.png

Vi aksepterer flere ulike betalingsmetoder; Paypal, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay eller Google Pay.

For å legge til din foretrukne betalingsmetode til kontoen din, går du til menyen i appen, trykker på “Lommebok” og deretter "Legg til betalingsmetode”.

For å sikre kontoen din sender vi en tekstmelding (SMS) til telefonen din for å bekrefte at det virkelig er deg. Hvis du ikke får koden etter å ha tastet inn telefonnummeret ditt, prøv disse trinnene:

Hvis du fortsatt ikke får koden, ta kontakt med mobiloperatøren din. De kan hjelpe deg med å finne ut hvorfor du ikke mottar SMS-verifiseringskoden.

616f97db10afac423d1118bcc2a004e3.png

026a2e20d576064140e46b5f8f09c426.png

29ea57218d9724cc6d3c17299b20073e.png

Beløpet du ser viser til en tidligere reise hvor betalingen ikke gikk gjennom. Dette kan skyldes nettverksfeil, eller at det ikke var nok penger på kontoen på det aktuelle tidspunktet. Hvis det står "Pending Payments charge" på kontoutskriften betyr det at vi har forsøkt å trekke beløpet på nytt for reisen vi mangler betaling for.

Ta en titt på reisehistorikken din i appen og sjekk at det som står der stemmer overens med summen på kontoutskriften din for å være sikker på at alt er i orden.

Når du har fullført alle delene av kurset skal vanligvis belønningen bli lagt til på Voi-kontoen din (om du har en Voi-konto).

Skulle du ikke ha en Voi-konto, så kan du fortsette som gjest ved å følge linken på Belønnings-siden og følge instruksjonene der. Vær oppmerksom på at du må opprette en Voi-konto før du trykker på “Bruk belønning”. 

Etter at trinnene er fullført vises belønningen din i lommeboken i Voi-appen (under Rabatter), og kan brukes på neste tur. Hvis du ikke vil bruke den på neste tur, kan du deaktivere rabatten og aktivere den igjen senere. Merk at belønningen gjelder for én tur. Du kan ikke bruke ubrukte minutter senere.

Hvis du ikke har fått belønningen din er det vanligvis på grunn av: 

Hvis du allerede har sjekket trinnene ovenfor og  problemet vedvarer, kan du kontakte oss via Hjelp-delen av Voi-appen.

How can we help?

Konto og betaling