How can we help?

Hos Voi setter vi sikkerheten og personvernet til våre kunder høyt. I visse tilfeller ser vi oss nødt til å stenge kontoer. Det kan være på grunn av:

• Uvanlig brukeroppførsel: En konto kan stenges på grunn av uvanlig brukeroppførsel som kan skape bekymring knyttet til kontoens sikkerhet. Dette kan for eksempel dreie seg om tegn på at noen har tatt seg inn på kontoen, eller at flere bruker samme konto.

• Farlig kjøring: Kjører du på fortau, flere på en elsparkesykkel, eller i ruspåvirket tilstand kan Voi-kontoen din bli avstengt.

Det er viktig at du leser brukeravtalen vår for å sørge for at du overholder våre vilkår og betingelser, og kan bruke tjenesten vår på en trygg og behagelig måte. Vi ber deg vurdere om noen av de nevnte aktivitetene kan ha ført til at kontoen din ble stengt.

Hvis du er helt sikker på at ingen av disse eksemplene stemmer overens med din situasjon, ber vi deg skrive til vår kundeservice for videre hjelp.