How can we help?

Hvis scooteren din opplever en nedbremsing under turen, er det sannsynligvis på grunn av følgende årsaker.

Sone for Lav Hastighet eller Ingen Kjøring - Du kan ha kommet inn i en sone for lav hastighet eller ingen kjøring - områder rundt byen påvirket av høy trafikkintensitet. Når du kommer inn i slike soner, reduserer appen automatisk hastigheten din, og i tilfelle av en sone der det ikke er tillatt å kjøre, stopper den scooteren fullstendig. For å sjekke om du er i en sone for lav hastighet eller ingen kjøring, stopp og sjekk kartet i Voi-appen. Du kan finne flere detaljer om forskjellige Voi-soner i denne artikkelen.

Redusert Hastighetsmodus - Det er mulig at du er i redusert hastighetsmodus, designet for nye brukere, som begrenser scooteren til en maksimal hastighet på 15 km/t. For å sjekke eller endre kjøremodus, trykk på 'Vis Profil' i hovedmenyen i appen, velg 'Kjøremodus', og velg deretter enkelt og greit din foretrukne kjøremodus.

Lavt Batteri - En annen årsak til at scooteren bremser ned og stopper, kan være lavt batteri. Når batterinivået når 10%, bremser scooteren gradvis ned til den til slutt går tom for strøm. Vår anbefaling er å sjekke batterinivået før du drar ut på en lang tur - å planlegge på forhånd er alltid en god idé! Informasjon om batterinivået vises praktisk i appen. Du kan enkelt sjekke det ved å trykke på ikonet for scooteren på kartet.