How can we help?

Se il tuo monopattino subisce un rallentamento durante il tuo viaggio, è probabile che ciò sia dovuto alle seguenti ragioni.

Zona a Velocità Ridotta o Non Consentita - Potresti essere entrato in una zona a velocità ridotta o non consentita, aree intorno alla città influenzate da un'intensa intensità di traffico. Entrando in tali zone, l'app riduce automaticamente la tua velocità, e nel caso di una zona in cui non è consentito guidare, ferma completamente il monopattino. Per verificare se ti trovi in una zona a velocità ridotta o non consentita, fermati e consulta la mappa nell'app Voi. Puoi trovare ulteriori dettagli su diverse zone Voi in questo articolo.

Modalità a Velocità Ridotta - C'è la possibilità di essere in modalità a velocità ridotta, progettata per i nuovi utenti, che limita la velocità massima del monopattino a 15 km/h. Per verificare o cambiare la tua modalità di guida, tocca 'Visualizza Profilo' nel menu principale dell'app, seleziona 'Modalità di guida' e scegli semplicemente la tua modalità di guida preferita.

Batteria Scarica - Un'altra ragione per il rallentamento e l'arresto del monopattino potrebbe essere una batteria scarica. Una volta che il livello della batteria raggiunge il 10%, il monopattino rallenta gradualmente fino a esaurire completamente la batteria. La nostra raccomandazione è di verificare il livello della batteria prima di intraprendere un lungo viaggio: la pianificazione anticipata è sempre una buona idea! Le informazioni sul livello della batteria sono visualizzate in modo pratico nell'app. Puoi verificarle facilmente toccando l'icona del monopattino sulla mappa.