How can we help?

Recevoir des frais pour une photo de stationnement signifie que certaines de vos photos de fin de trajet ne répondaient pas tout à fait à nos exigences en matière de photo.

Vous vous demandez peut-être pourquoi nous nous soucions autant des photos de stationnement. Voici pourquoi:

• Nous demandons aux utilisateurs de soumettre une photo de fin de trajet pour voir comment le véhicule est garé. Nous voulons nous assurer qu'il est garé d'une manière qui est sûre pour tout le monde et ne crée pas d'encombrement ou d'obstruction.
• Ces photos sont ensuite examinées par notre équipe d'assistance stationnement qui a pour mission importante de s'assurer que tous nos passagers se garent comme de véritables héros du stationnement. En plus de cet objectif, nous analysons les photos soumises pour voir où nous pouvons faire mieux et comment nous pouvons rendre l'expérience de stationnement aussi fluide que possible.
• En plus des conditions de stationnement, nous avons mis en place des exigences en matière de photos conçues pour nous assurer que les photos soumises nous permettent de tirer une conclusion impartiale sur la façon dont le véhicule est garé. Nous devons pouvoir voir l'ensemble du véhicule sur la photo, son environnement et la façon dont il est garé par rapport aux autres objets.
• Nous souhaitons avant tout accompagner les passagers dans cette démarche. Ainsi, avant de facturer des frais, nous nous assurons toujours de fournir aux usagers des conseils et du matériel éducatif sur le stationnement et de ne faire référence aux frais qu'en cas d'infractions répétées.

Notez : Les amendes de photo de stationnement ne sont pas remboursables.