How can we help?

Ces frais correspondent à un trajet antérieur pour lequel le paiement n'a pas été effectué. Si vous voyez une ligne avec la description « Pending Payments charge » sur votre relevé bancaire, cela signifie que nous avons récupéré un paiement en attente pour l'un de vos précédents trajets.

En d'autres termes, nous n'avons pas réussi à facturer le coût du trajet au moment de celui-ci (en raison d'une insuffisance de fonds, d'un échec ou d'un refus de paiement, ou pour d'autres raisons) et nous n'avons réussi à le faire aujourd'hui.

Vérifiez l'historique de vos trajets dans l'application pour faire correspondre le montant et identifier le trajet auquel la charge est liée.