How can we help?

Utiliser un bon de réduction est simple ! Ouvrez simplement le menu de l'application Voi, accédez à 'Portefeuille', et sélectionnez 'Ajouter un code de réduction'.

Vous avez la possibilité de récupérer le bon de réduction à tout moment et de l'utiliser quand vous le souhaitez. Lorsque vous déverrouillez une trottinette (après l'avoir scannée mais avant de cliquer sur 'Déverrouiller'), vous pouvez choisir quel bon de réduction récupéré vous souhaitez utiliser.

Si le bon de réduction ne fonctionne pas, voici quelques vérifications à effectuer :

• Votre bon de réduction a-t-il une date d'expiration ? Assurez-vous qu'il est toujours valide.
• Avez-vous saisi le code exactement tel qu'il apparaît, en respectant les majuscules et minuscules ?
• Y a-t-il un espace supplémentaire accidentel dans le code ?
• Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application Voi.
• Vérifiez que votre compte Voi dispose d'un moyen de paiement et d'un numéro de téléphone associés.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous via l'application et nous serons ravis de vous aider davantage !