How can we help?

Les choses les plus importantes à vérifier si vous rencontrez des problèmes pour mettre fin à votre trajet sont :

Vérifiez si vous êtes dans un endroit de stationnement autorisé. Si vous n'êtes pas dans un endroit de stationnement autorisé, utilisez l'application pour localiser la zone de stationnement autorisée la plus proche et amenez la trottinette là-bas pour mettre fin à votre trajet.

Dans certaines villes, vous pouvez avoir des zones de stationnement désignées où vous devez vous garer, alors que dans d'autres villes, vous pouvez vous garer n'importe où tant que ce n'est pas une zone de non-stationnement ou une zone d'interdiction de circulation. Vous pouvez consulter notre site Web pour trouver les règles de stationnement spécifiques à votre ville.

Si vous êtes dans une ville où vous devez vous garer dans une zone de stationnement désignée, ces zones apparaîtront comme un 'P' bleu dans l'application :

Si vous êtes dans une ville où vous pouvez vous garer n'importe où, sauf dans les zones de non-stationnement ou les zones d'interdiction de circulation, assurez-vous d'éviter les zones rouges ou grises dans l'application :

Assurez-vous d'être debout juste à côté de la trottinette.

Redémarrez l'application et essayez de mettre fin au trajet à nouveau.

Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application installée.

Si vous n'arrivez toujours pas à mettre fin à votre trajet après avoir vérifié chacune des étapes ci-dessus, veuillez nous contacter via notre chat directement dans l'application pour obtenir une aide rapide à la fin de votre trajet.