How can we help?

Vérifiez ce qui suit si vous rencontrez des problèmes de connectivité : 

• Est-ce que la trottinette est visible sur la carte Voi ? 
• La trottinette a-t-elle au moins 20 % de batterie restante ? 
• Avez-vous activé le Bluetooth et les données mobiles ?
• Avez-vous les dernières versions de l'application Voi et du logiciel de votre téléphone ? 
• Y a-t-il suffisamment de fonds sur votre moyen de paiement ? 
• Avez-vous des paiements en attente d'une course précédente ? 
• Fermez et redémarrez l'application. 

Si, après avoir effectué chacune des étapes ci-dessus, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à un véhicule, veuillez nous contacter directement via la section 'Aide' de l'application.