How can we help?

On useita syitä, miksi Voi voi tilapäisesti varata summan maksutavallesi, kuten alla on kuvattu:

• Uuden maksutavan lisääminen Voi-sovellukseen: Tätä kutsutaan yleisesti korttitarkistukseksi. Korttitarkistus on pieni tapahtuma, jolla varmistetaan, että korttisi tiedot ovat voimassa ja aktiiviset. Tämä on standardikäytäntö yrityksissä, jotta varmistetaan, että annetaan voimassa olevat maksutiedot. Voi suorittaa korttitarkistuksen, kun avaat ajoneuvon lukituksen.

• Oletusmaksutavan muuttaminen: Jos muutat oletusmaksutapaasi, teemme korttitarkistuksen lukituksen avaamisen yhteydessä varmistaaksemme, että maksutapa on aktiivinen.

• Ajoneuvon takuumaksu: Joillekin asiakkaille, maksutavasta riippuen, voidaan periä takuumaksu, kun avaat jonkin ajoneuvoistamme. Tämä tehdään sen varmistamiseksi, että kyytiin riittää varoja.

• Ryhmiin liittyvä ajo: Jos olet tehnyt ryhmäajon ja avannut useita ajoneuvoja, saatat nähdä maksutavallasi useita varattuja summia.

• Edelinen epäonnistunut maksu: Jos viimeinen maksusi Voin kanssa ei onnistunut ja yrität avata toista ajoneuvoa, tämä saattaa johtaa varattuun summaan.

• Siirtyminen Voi Passista PAYG-järjestelmään (Pay As You Go): Jos olet aiemmin ollut kuukausittaisen Voi Pass -tilauksen käyttäjä ja vaihdat PAYG-järjestelmään, Voi saattaa joutua suorittamaan tarvittavat tarkistukset maksutavallesi, minkä seurauksena saatat nähdä varatun summan.

Varattujen summien arvo voi vaihdella seuraavasti: £4, £5 tai £7.50 / €4, €5 tai €7.50 / 50 SEK, 50 NOK, 50 DKK.

Tärkeää huomioida:
Jos matkasi hinta oli vähemmän kuin varattu summa, erotus vapautetaan Voin toimesta välittömästi. Tämä ei kuitenkaan näy maksutavallasi ennen kuin 1–7 arkipäivää on kulunut. Jos varattu summa on edelleen näkyvissä 7 arkipäivän jälkeen, suosittelemme ottamaan yhteyttä rahoituslaitokseesi lisätietoja varten.