How can we help?

Con el Asistente de Estacionamiento, se solicita a los conductores que envíen una fotografía que ilustre cómo está estacionado su vehículo al final del viaje. Recibir una tarifa por estacionamiento incorrecto indica que la manera en que estacionaste un vehículo fue un poco arriesgada. Por ejemplo, el vehículo no estaba estacionado al lado y en paralelo a una pared (u otros obstáculos), estaba obstaculizando el acceso y podría haber representado un peligro para otros, especialmente para personas discapacitadas o con discapacidad visual. Los vehículos deben estacionarse de manera que se evite bloquear aceras o puntos de acceso para peatones de acuerdo con nuestro Acuerdo de Usuario.

Antes de cobrar tarifas, siempre nos aseguramos de guiar a los conductores sobre cómo estacionar y solo nos referimos a tarifas en casos de violaciones repetidas de los requisitos de estacionamiento. ¡Consulte este artículo para obtener más información sobre cómo estacionar correctamente el vehículo!

Si bien las multas se emiten después de varias advertencias, si cree que se emitió una multa por error, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la sección de 'Ayuda' en la aplicación, ¡y estaremos encantados de revisar su caso.

Nota: La tarifa de estacionamiento no es reembolsable.