How can we help?

Recibir una multa por una foto de aparcamiento significa que algunas de tus fotos de final de trayecto no cumplían nuestros requisitos de fotografía. 

Te preguntarás por qué nos preocupamos tanto por las fotos de aparcamiento. He aquí la razón:

• Pedimos a los usuarios que envíen una foto de final de trayecto para ver cómo está aparcado el vehículo. Queremos asegurarnos de que está aparcado de forma segura para todos los que lo rodean y que no crea desorden u obstrucción. 
• Estas fotos son revisadas por nuestro equipo de Asistentes de Aparcamiento, que tiene la importante misión de garantizar que todos nuestros conductores aparquen como verdaderos profesionales del aparcamiento. Aparte de este objetivo, analizamos las fotos enviadas para ver en qué podemos mejorar y cómo podemos hacer que toda la experiencia de aparcar sea lo más fluida posible. 
• Además de los requisitos de estacionamiento, tenemos requisitos fotográficos diseñados para asegurarnos de que las fotos enviadas nos permitan llegar a una conclusión imparcial sobre cómo está aparcado el vehículo. Necesitamos poder ver el patinete eléctrico completo en la foto, su entorno y la forma en que está aparcado en relación con otros objetos. 
• Ante todo, queremos ayudar a los conductores en este proceso. Por lo tanto, antes de cobrar una multa, siempre nos aseguramos de proporcionar a los usuarios orientación y material educativo sobre el aparcamiento y sólo aplicamos las multas en los casos de infracciones repetidas.

Nota: La multa de la foto de aparcamiento no es reembolsable.