How can we help?

Este cargo corresponde a un viaje anterior en el que el pago fue erróneo. Si ves un cargo con la descripción «Pending Payments charge» en tu extracto bancario, significa que hemos recuperado un pago pendiente de uno de tus viajes anteriores.

En otras palabras, no pudimos cobrar el coste del viaje en el momento de realizarlo (por falta de fondos, pago fallido o rechazado, u otros motivos) y solo hemos podido cobrarlo ahora.

Consulta tu historial de viajes en la aplicación para comprobar el importe e identificar el viaje al que está vinculado el cargo.