How can we help?

En Voi, priorizamos la seguridad y privacidad de nuestros usuarios. Ocasionalmente, puede ser necesario suspender una cuenta y las razones podrían ser las siguientes: 

• Comportamiento inusual: una cuenta puede ser suspendida si involucra un comportamiento de usuario inusual que suscita preocupaciones acerca de la seguridad de la cuenta. Esto podría incluir cualquier patrón de comportamiento en la cuenta que indique que la cuenta ha sido hackeada o compartida entre varios usuarios.

• Conducción insegura: Actividades como conducir por la acera, viajar en tándem o conducir bajo la influencia del alcohol o las drogas pueden dar lugar a la suspensión de tu cuenta de Voi.

Es esencial revisar el acuerdo de usuario para garantizar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones para una experiencia segura y agradable. Ten en cuenta que las actividades mencionadas anteriormente te podrían haber llevado a la suspensión de tu cuenta.

Si estás seguro de que ninguna de estas situaciones se aplica a tu caso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia adicional.