How can we help?

Una vez que completes los cuatro módulos del curso básico, agregamos un cupón de 30 minutos a tu cuenta de Voi (si tienes una).

Si aún no tienes una cuenta, puedes continuar como invitado haciendo clic en el enlace de la página de recompensas y seguir las instrucciones. Ten en cuenta que debes crear una cuenta antes de hacer clic en "Canjear recompensa".

Después de estos pasos, el cupón aparecerá en tu billetera dentro de la aplicación (bajo Descuentos). Si no deseas usar el cupón para tu próximo viaje, puedes desactivarlo y usarlo en otro momento en su lugar. Ten en cuenta que el cupón solo se puede aplicar a un viaje. Cualquier minuto no utilizado se perderá.

Si aún no puedes ver tu recompensa, generalmente se debe a una de las siguientes razones:

• Errores tipográficos en la dirección de correo electrónico. Verifica cada letra para asegurarte de que hayas escrito correctamente tu dirección de correo electrónico.
  
• La dirección de correo electrónico que ingresaste no es la asociada con tu cuenta de Voi. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico que uses para RideSafe Academy sea la misma que ves en tu perfil en la aplicación Voi.
  
• Ya has canjeado tu recompensa. Los módulos completados siguen siendo accesibles para ti, lo que significa que puedes realizar el curso tantas veces como desees. Sin embargo, solo recibes la recompensa una vez.

Has realizado todos los pasos anteriores pero el problema persiste? Comunícate con nosotros, ya sea a través de la sección de ayuda en la aplicación.