How can we help?

Verifique lo siguiente si está experimentando problemas de conectividad:

• ¿Es visible el patinete eléctrico en el mapa de Voi?
• ¿El patinete eléctrico tiene al menos un 20% de batería restante?
• ¿Ha activado Bluetooth y los datos móviles?
• ¿Tiene las últimas versiones de la aplicación Voi y el software del teléfono?
• ¿Hay fondos suficientes en su método de pago?
• ¿Tiene algún pago pendiente de un viaje anterior?

Cierre y reinicie la aplicación. Si, después de completar cada uno de los pasos anteriores, aún no puede conectar con un vehículo, por favor, contáctenos directamente a través de la sección de 'Ayuda' en la aplicación.