How can we help?

Las cosas más importantes para verificar si tienes problemas para finalizar tu viaje son:

Verifica si estás en un lugar de estacionamiento permitido. Si no estás en un lugar permitido, utiliza la aplicación para localizar el área de estacionamiento permitida más cercana y lleva el patinete allí para finalizar tu viaje.

En algunas ciudades, puede haber lugares de estacionamiento designados donde debes estacionar, mientras que en otras ciudades, puedes estacionar en cualquier lugar, siempre y cuando no sea una zona de no estacionamiento o no circulación. Puedes consultar nuestra página web para encontrar las normas de estacionamiento específicas de tu ciudad.

Si estás en una ciudad donde debes estacionar en un lugar designado, estos lugares aparecerán como una 'P' azul en la aplicación:

Si estás en una ciudad donde puedes estacionar en cualquier lugar, excepto en zonas de no estacionamiento o no circulación, asegúrate de evitar las áreas rojas o grises en la aplicación:

Asegúrate de estar justo al lado del patinete.

Reinicia la aplicación e intenta finalizar el viaje nuevamente.

Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación.

Si aún no puedes finalizar tu viaje después de verificar cada uno de los pasos anteriores, contáctanos a través de nuestro chat directamente en la aplicación para obtener ayuda más rápida en la finalización de tu viaje.