How can we help?

Zurzeit sind E-Bikes nur in bestimmten Städten verfügbar. Um ihre Verfügbarkeit in Ihrer Stadt zu überprüfen, klicken Sie auf das Filter-Symbol unten rechts in der App. Alle verfügbaren Fahrzeugtypen in Ihrer Stadt werden angezeigt.

Um eine Fahrt mit einem E-Bike zu starten, identifizieren Sie das nächstgelegene E-Bike auf der Karte in der App. Scannen Sie den QR-Code am E-Bike oder wählen Sie ''Tippen zum Fahren'' in der App, um es zu entsperren.

Wenn Sie Schwierigkeiten beim Verbinden mit einem E-Bike haben, schließen Sie bitte die App und starten Sie sie erneut, bevor Sie Folgendes überprüfen:

• Ist das Fahrrad auf der Karte sichtbar?
• Hat das Fahrrad noch mehr als 20% Batterieladung?
• Haben Sie Bluetooth und mobile Daten aktiviert?
• Haben Sie die neuesten Versionen der Voi-App und Ihrer Telefonsoftware?
• Sind ausreichend Mittel in Ihrer gewählten Zahlungsmethode vorhanden?

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team direkt über die App.