How can we help?

Die wichtigsten Dinge, die Sie überprüfen sollten, wenn Sie Probleme beim Beenden Ihrer Fahrt haben, sind:

Überprüfen Sie, ob Sie sich an einem erlaubten Parkplatz befinden. Wenn Sie sich nicht an einem erlaubten Parkplatz befinden, verwenden Sie die App, um den nächstgelegenen erlaubten Parkbereich zu finden, und bringen Sie den Roller dorthin, um Ihre Fahrt zu beenden.

In einigen Städten gibt es möglicherweise festgelegte Parkplätze, an denen Sie parken müssen, während Sie in anderen Städten überall parken können, solange es keine Parkverbots- oder Fahrverbotszonen sind. Sie können unsere Website überprüfen, um die spezifischen Parkregeln für Ihre Stadt zu finden.

Wenn Sie in einer Stadt sind, in der Sie an einem festgelegten Parkplatz parken müssen, werden diese Plätze in der App als blaues 'P' angezeigt:

Wenn Sie in einer Stadt sind, in der Sie überall parken können, außer in Parkverboten oder Fahrverboten, achten Sie darauf, die roten oder grauen Bereiche in der App zu meiden:

Stellen Sie sicher, dass Sie direkt neben dem Roller stehen.

Starten Sie die App neu und versuchen Sie, die Fahrt erneut zu beenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App installiert haben.

Wenn Sie nach Überprüfung jeder der oben genannten Schritte immer noch nicht in der Lage sind, Ihre Fahrt zu beenden, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Chat direkt in der App, um schnellstmöglich Hilfe beim Beenden Ihrer Fahrt zu erhalten.