How can we help?

Hvis du har et gebyr med beskrivelsen “Pending Payments charge” i din kontoudskrift fra banken, så betyder det, at vi har hævet en gæld fra en af dine gamle ture. Det vil sige, at der på et tidspunkt har været en betaling for en tur, vi ikke har kunnet hæve (f.eks. på grund af for få midler på kontoen, en mislykket eller afvist betaling) umiddelbart efter turens afslutning, og at betalingen derfor først er blevet gennemført nu. 

Tjek din kørselshistorik i appen for at matche beløbet til en tur, så kan du se hvilken tur, betalingen hænger sammen med.