 her for at se, om der er rabatter i dit land, og hvordan du ansøger om dem.

Der er flere grunde til, at Voi midlertidigt kan reservere et beløb på din betalingsmetode, som beskrevet nedenfor:

Beløbet for de reserverede beløb kan variere mellem £4, £5 eller £7.50 / €4, €5 eller €7.50 / 50 SEK, 50 NOK, 50 DKK.


Hvis prisen for din tur var mindre end det reserverede beløb, vil forskellen straks blive frigivet af Voi. Dog kan dette muligvis ikke afspejles på din betalingsmetode, før der er gået 1 til 7 arbejdsdage. Hvis det reserverede beløb stadig er synligt efter 7 arbejdsdage, anbefaler vi, at du kontakter din finansielle udbyder for yderligere oplysninger.

Vi har flere forskellige prisplaner, der passer til forskellige behov afhængigt af, hvor ofte du har tænkt dig at bruge os. Du kan køre mere for mindre med et månedligt abonnement, få et døgnpas eller bare betale, når du har brug for det.

Priser varierer lidt fra by til by. Du kan se priserne i din region i appen eller ved at besøge 

Du kan tjene gratis ture ved at invitere dine venner til at deltage i Voi ved at bruge dit specielle link i appen! Sådan gør du:

1000014469.jpg


Husk, dette tilbud er kun for nye brugere. Hvis din ven allerede har haft en konto tidligere, er de desværre ikke berettiget til henvisningskampagnen.

At indløse en rabatkupon er nemt! Åbn blot Voi-appens menu, gå til 'Wallet' og vælg 'Tilføj en rabatkode'.

Du har fleksibiliteten til at indløse rabatkuponen når som helst og bruge den, når det passer dig bedst. Mens du låser en scooter op (efter at have scannet den, men før du trykker på 'Lås op'), kan du vælge, hvilke af dine indløste rabatkuponer du ønsker at anvende.

Hvis rabatkuponen ikke virker, er her nogle ting at tjekke:

Hvis du stadig oplever problemer, så fortvivl ikke! Kontakt os gennem appen, og vi vil med glæde hjælpe dig yderligere!

At få adgang til dine kvitteringer for ture og Voi-pas er nemt i appen!

Bare tryk på 'Mere' fra appens startskærm og gå derefter til 'Vis profil'. Derfra vælger du 'Kvitteringer' og vælger den specifikke tur eller Voi-pas, du ønsker en kvittering for. Du kan skifte mellem faner for at vælge den type kvittering, du har brug for.

Nederst på siden skal du blot trykke på 'Download PDF-kvittering'.

Bemærk, at det i øjeblikket ikke er muligt at downloade flere kvitteringer på én gang.

7f2d5bc75966004367fe8a6aaf906369.png

9c0aaf4cba40a40e640f24d0656c602b.png

5d213be46ba391249ef680babf0ae93e.png

cc6236a13dae5db2cce720ebac7e0106.png

Du kan benytte dig af flere forskellige betalingsmetoder: Paypal, Visa/Dankort, Mastercard, American Express, Apple Pay eller Google Pay. 

Føj en ny betalingsform til din konto ved at gå til menuen og så ind på din Voi Pung. Vælg derefter “Tilføj betalingsmetode”. 

For at bekræfte din identitet og sikre din konto, sender vi en SMS med en verifikationskode til dit telefonnummer. Hvis du ikke modtager en kode efter at have registreret et telefonnummer, så prøv venligst følgende: 

Hvis du stadig ikke har modtaget en kode efter at have fulgt disse trin, så foreslår vi, at du prøver at kontakte din teleudbyder angående mulige årsager til, at du ikke kan modtage SMS'en.

616f97db10afac423d1118bcc2a004e3.png

026a2e20d576064140e46b5f8f09c426.png

29ea57218d9724cc6d3c17299b20073e.png

Hvis du har et gebyr med beskrivelsen “Pending Payments charge” i din kontoudskrift fra banken, så betyder det, at vi har hævet en gæld fra en af dine gamle ture. Det vil sige, at der på et tidspunkt har været en betaling for en tur, vi ikke har kunnet hæve (f.eks. på grund af for få midler på kontoen, en mislykket eller afvist betaling) umiddelbart efter turens afslutning, og at betalingen derfor først er blevet gennemført nu. 

Tjek din kørselshistorik i appen for at matche beløbet til en tur, så kan du se hvilken tur, betalingen hænger sammen med.

Når du er færdig med de fire moduler, føjer vi en 30-minutters rabatkupon til din Voikonto (hvis du har en). 

Hvis du ikke har en, kan du fortsætte som gæst ved at klikke på linket på Belønningssiden og følge instrukserne derinde. Bemærk, at du skal lave en konto, før du kan få belønningen. 

Herefter vil rabatkuponen dukke op i din pung (under "Rabatter"). Hvis du ikke vil bruge den på den næste tur, skal du deaktivere den, så du kan bruge den senere i stedet. Bemærk, at rabatten kun kan bruges på en enkelt tur. Ubrugte minutter gemmes ikke.  

Hvis du stadig ikke kan se din belønning, er det normalt på grund af en af de følgende omstændigheder: 

Har du tjekket alle tre muligheder uden at finde en løsning? Så kontakt os, så vi kan hjælpe, via "Hjælp" i appen.

Brugere

Byer & partnere

Har du brug for hjælp?

Brugsaftale og vilkår for benyttelse af Voi

How can we help?

Konto og indstillinger