How can we help?

Hvis din scooter oplever en nedbremsning under din køretur, skyldes det sandsynligvis følgende årsager.

Langsom eller Ingen-Kørsel Zone - Du er muligvis kommet ind i en langsom eller ingen-kørsel zone - områder omkring byen påvirket af høj trafikintensitet. Ved indtræden i sådanne zoner reducerer appen automatisk din hastighed, og i tilfælde af en Ingen Kørsel Zone stopper scooteren fuldstændigt. For at kontrollere om du er i en Langsom eller Ingen Kørsel Zone, standse og konsulter kortet i Voi-appen. Yderligere oplysninger om forskellige Voi-zoner kan findes i denne artikel.

Reduceret Hastigheds-tilstand - Der er en mulighed for, at du er i Reduceret Hastigheds-tilstand, designet til nye brugere, der begrænser scooteren til en maksimal hastighed på 15 km/t. For at kontrollere eller ændre din Kørselstilstand skal du trykke på 'Vis Profil' i appens hovedmenu, vælge 'Kørselstilstand' og derefter vælge din foretrukne Kørselstilstand.

Lavt Batteri - En anden årsag til en nedbremsning og stop for scooteren kan skyldes lavt batteri. Når batteriniveauet når 10%, sænker scooteren gradvist hastigheden, indtil den løber helt tør for strøm. Vores anbefaling er at kontrollere batteriniveauet, inden du begiver dig ud på en lang tur - planlægning på forhånd er altid en god idé! Oplysninger om batteriniveauet vises bekvemt i appen. Du kan nemt kontrollere det ved at trykke på ikonet for scooteren på kortet.