If you're involved in an accident with a Voi scooter, please promptly contact the police or emergency services if necessary to ensure your safety.

Following that, kindly report the incident directly to us through the app or via email at 

, providing as many details as possible, including the associated police report number. Alternatively, you can reach us by phone at our contact number: +44 7476-550190.

Ditt förtroende är viktigt för oss och vi tar skyddet av din personliga integritet på största allvar. I vår 

 kan du läsa allt om hur vi samlar in, lagrar och använder dina personliga uppgifter i enlighet med GDPR. 

I vissa länder tillhandahåller vi så kallat tredjepartsansvar och/eller personlig olycksfallsförsäkring för våra användares räkning. Hur det ligger till med försäkringsskydd i ett visst land beror på en rad faktorer, så som lokala lagar och regler. Läs mer på 

Vill du rapportera en olycka? Gå till Hjälp-sektionen i Voi-appen och klicka sedan på ”Rapportera en olycka” eller 

Everyone in Belgium completing our online traffic school, 

, is eligible for a free Voi helmet. 

To get your helmet, meet us on the last Sunday of every month between 2-4 pm at Place Poelaert in Brussels city (look for the Voi flag).

Please be prepared to log into the traffic school and show that you have completed the course to verify that you’re eligible for a free helmet.

We have a limited number of helmets so giveaways are on a first come first serve basis.

För att ta bort ditt Voi-konto, följ dessa steg: 

Observera att du inte kan radera ditt konto om du har ett aktivt Voi-pass eller en obetald skuld kopplad till ditt konto. I sådana fall måste du först avbryta passet och/eller betala skulden innan du fortsätter med borttagningen. 

Om du vill att all din data ska raderas tillsammans med ditt konto, skicka en förfrågan via vår integritetswebbplats innan du raderar ditt Voi-konto på 

How can we help?

Säkerhet och villkor