Als je betrokken bent bij een ongeval met een Voi-scooter, neem dan zo snel mogelijk contact op met de politie of de hulpdiensten indien nodig om je veiligheid te waarborgen.

Meld het incident vervolgens direct bij ons via de app of per e-mail op 

, waarbij je zoveel mogelijk details verstrekt, inclusief het bijbehorende politierapportnummer. Je kunt ons ook telefonisch bereiken op ons contactnummer: +32 460 20 01 00.

Wij hechten veel waarde aan je privacy, en het beschermen van je persoonlijke informatie is voor ons een topprioriteit. We nemen gegevensbescherming serieus, omdat we de verantwoordelijkheid respecteren die je ons geeft om zorgvuldig en verantwoord met je persoonlijke informatie om te gaan.

 voor een gedetailleerd overzicht van hoe we je gegevens beheren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waarbij we transparantie en naleving waarborgen.

In sommige landen bieden we mogelijk een wettelijke aansprakelijkheids- en/of ongevallenverzekering aan namens onze rijders. Of we in een bepaald land verzekeringen aanbieden, hangt af van verschillende factoren, waaronder lokale wettelijke en regelgevende vereisten. Meer informatie vind je op 

Wil je een ongeval melden? Ga naar de Help-sectie in de Voi-app en tik op ‘Een ongeval melden’ of 

Iedereen in België die onze online verkeersschool, 

, voltooit, komt in aanmerking voor een gratis Voi-helm.

Om je helm te krijgen, kom je op de laatste zondag van elke maand tussen 14:00 en 16:00 uur naar Place Poelaert in Brussel (zoek naar de Voi-vlag).

Zorg ervoor dat je kunt inloggen op de verkeersschool en kunt aantonen dat je de cursus hebt voltooid om te verifiëren dat je in aanmerking komt voor een gratis helm.

 We hebben een beperkt aantal helmen, dus de uitgifte gebeurt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.

Om je Voi-account te verwijderen, volg je deze stappen:

Let op: je kunt je account niet verwijderen als je een actief Voi-pas hebt of een openstaande schuld op je account. In dergelijke gevallen moet je eerst de pas annuleren en/of de schuld vereffenen voordat je verder kunt gaan met de verwijdering.

Als je al je gegevens samen met je account wilt laten wissen, dien dan een verzoek in via onze privacywebsite voordat je je Voi-account verwijdert op 

How can we help?

Veiligheid en Algemene Voorwaarden