Si vous êtes impliqué dans un accident en conduisant une trottinette Voi, veuillez rapidement contacter la police ou les services d'urgence si nécessaire pour assurer votre sécurité. 

Ensuite, veuillez nous signaler l'incident directement sur l'application ou par e-mail à l'adresse 

, en étant le plus précis possible. De plus, pensez à nous fournir le numéro de rapport de police associé. Vous pouvez également nous joindre par téléphone à notre numéro de contact : +33 9 71 08 13 55.

Vos données et votre vie privée sont très importantes. Nous ne voudrions pas non plus que nos données soient vendues ou partagées avec des tiers. Nous traitons vos données conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, ce qui signifie que vos informations sont en sécurité.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous traitons les données de nos utilisateurs dans notre 

Dans certains pays, nous pouvons souscrire une assurance responsabilité civile et/ou une assurance individuelle contre les accidents pour le compte de nos cavaliers. La souscription d'une assurance dans un pays donné dépend d'une série de facteurs, notamment des exigences légales et réglementaires locales. Pour en savoir plus, consultez le site 

Vous souhaitez signaler un accident ? Allez dans la section Aide de l'application Voi, puis appuyez sur "Signaler un accident", ou 

Toute personne en Belgique qui termine notre école de conduite en ligne 

 est éligible pour un casque Voi gratuit. 

Pour obtenir votre casque, rejoignez-nous le dernier dimanche de chaque mois entre 14h et 16h à la Place Poelaert dans le centre de Bruxelles (cherchez le drapeau Voi).

Soyez prêt à vous connecter à l'école de conduite et à montrer que vous avez terminé les cours afin de vérifier que vous pouvez avoir un casque gratuit.

 : Nous avons un nombre limité de casques à distribuer selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Pour supprimer votre compte Voi, suivez ces étapes : 

Veuillez noter que vous ne pouvez pas supprimer votre compte si vous avez un abonnement Voi actif ou une dette en suspens liée à votre compte. Dans de tels cas, vous devez d'abord annuler l'abonnement et/ou régler la dette avant de procéder à la suppression. 

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées avec votre compte, soumettez une demande via notre site Web de confidentialité avant de supprimer votre compte Voi à l'adresse 

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