Eniten tärkeitä asioita tarkistaa, jos sinulla on vaikeuksia lopettaa ajosi ovat:

Tarkista, oletko sallitulla pysäköintialueella. Jos et ole sallitulla pysäköintialueella, käytä sovellusta löytääksesi lähimmän sallitun pysäköintialueen ja vie potkulauta sinne lopettaaksesi ajosi.

Joissakin kaupungeissa saatat joutua pysäköimään määrätyille pysäköintialueille, kun taas toisissa kaupungeissa voit pysäköidä minne tahansa, kunhan se ei ole kielletty pysäköinti- tai ajokieltoalue. Voit tarkistaa kaupunkisi tarkat pysäköintisäännöt 

Jos olet kaupungissa, jossa sinun on pysäköitävä määrätyille pysäköintialueille, nämä paikat näkyvät sovelluksessa sinisinä 'P'-merkkeinä:

932e462cf1bda74a7b56328f2d710620.jpg

Jos olet kaupungissa, jossa voit pysäköidä minne tahansa, paitsi kielletyille pysäköinti- tai ajokieltoalueille, varmista välttäväsi sovelluksen punaisia tai harmaita alueita:

d7d72baea4e1019c7de4cb9993af5724.png

Varmista, että seisot suoraan potkulaudan vieressä.

Käynnistä sovellus uudelleen ja yritä lopettaa ajo uudelleen.

Varmista, että sinulla on sovelluksen viimeisin versio asennettuna.

Jos et vieläkään pysty lopettamaan ajoasi tarkistettuasi yllä olevat vaiheet, ota meihin yhteyttä suoraan sovelluksen chatin kautta saadaksesi nopeimman avun ajojesi lopettamiseen.

Jos olet Voi-käyttäjä, helpoin tapa ottaa meihin yhteyttä on aloittaa keskustelu suoraan sovelluksessamme! Pääset keskusteluun valitsemalla 'Apu' ja sitten 'Keskustele kanssamme'.

Jos sinulla ei ole Voi-sovellusta ja haluat ottaa meihin yhteyttä, chat on myös saatavilla verkkosivustollamme 

Ei hätää, meillä on asia hallinnassa! Jos puhelimesi akku loppuu, varmista vain, että pysäköit skootterin sallitulle pysäköintialueelle, ja me lopetamme ajon puolestasi. Matka päättyy automaattisesti, jos skootteri pysyy paikallaan 10 minuuttia.

Muistathan, että jos jätät skootterin ei-pysäköintivyöhykkeelle, riskinä on sakko väärästä pysäköinnistä. Jos tarvitset vielä lisää apua tai vahvistusta ajon päättymisestä, ota meihin yhteyttä rohkeasti suoraan sovelluksen chatin kautta tai verkkosivustomme kautta!

789c07d9fbef98788ef28ad706a1445d.gif

Jos olet aloittanut matkan ja huomannut, että ajoneuvo on vaurioitunut, ota yhteyttä meihin, jotta voimme auttaa sinua.

Voit ilmoittaa meille sovelluksen kautta matkan jälkeen palautteen vaihtoehdon kautta tai yksinkertaisesti aloittaa chatin sovelluksen kautta.

Tarkista seuraavat, jos koet yhteysongelmia:

Sulje ja käynnistä sovellus uudelleen. Jos et edelleenkään saa yhteyttä ajoneuvoon jokaisen yllä olevan vaiheen suorittamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä suoraan sovelluksen Ohje-osion kautta.

Jos skootterisi hidastuu matkasi aikana, se johtuu todennäköisesti seuraavista syistä.

 - Saatat olla ajamassa hitaalla tai ei-ajamisen alueella, eli alueilla kaupungin ympärillä, joilla on runsaasti liikennettä. Tällaisiin alueisiin saavuttaessasi sovellus automaattisesti hidastaa vauhtiasi, ja Ei-ajamisen alueella se pysäyttää skootterin kokonaan. Tarkista, oletko Hidas- tai Ei-ajamisen alueella pysähtymällä ja katsomalla karttaa Voi-sovelluksessa. Lisätietoja erilaisista Voi-alueista löydät tästä 

- On mahdollista, että olet Alennetussa Nopeustilassa, joka on suunniteltu uusille käyttäjille ja rajoittaa skootterin enimmäisnopeuden 15 km/h:iin. Tarkista tai vaihda Ajomoodisi napauttamalla 'Näytä Profiili' sovelluksen päävalikossa, valitsemalla 'Ajomoodi' ja valitsemalla sitten haluamasi Ajomoodi.

5569136a7e25c0b447aab53dbf3615fd.png

 - Toinen syy skootterin hidastumiseen ja pysähtymiseen voi olla alhainen akku. Kun akun taso laskee 10 prosenttiin, skootteri hidastuu asteittain, kunnes se lopulta tyhjenee kokonaan. Suosituksemme on tarkistaa akun taso ennen pitkää matkaa - suunnittelu etukäteen on aina hyvä idea! Akun tason tiedot näkyvät kätevästi sovelluksessa. Voit tarkistaa sen helposti napauttamalla skootterin kuvaketta kartalla.

Jos sähköpotkulauta ei toiminut ja maksoit siitä, ota meihin yhteyttä suoraan sovelluksen Ohje-osion kautta. Tiimimme jäsen auttaa sinua mielellään.

At the moment, e-bikes are accessible in specific cities. To ascertain their availability in your city, click on the filter icon located at the bottom right corner of the app. All vehicle types accessible in your city will be displayed.

To initiate a ride with an e-bike, identify the nearest e-bike on the app's map. Scan the QR code on the e-bike or opt for ''Tap to ride'' in the app to unlock.

If you encounter difficulties connecting to an e-bike, please close and restart the app before checking the following:

Should the issue persist, kindly contact our support team directly through the app.

Upon reaching your destination, open the app and choose 

. You might then be prompted to capture a snapshot of your parking. Visit our 

eyJwYXRoIjoidm9pLXRlY2hub2xvZ2llc1wvZmlsZVwvamdpYUZ0OVJ3ZTdpTDJzV0V6MUUuanBnIn0_voi-technologies_b1R8zh10mVOneHQPBEoqS1JgB8uewpQC4RPRSHZucwM.jpeg

If you are having difficulty ending your ride, please consider the following: 

If you have completed the above steps and the ride persists, contact our support team through the 

section in the app for further assistance!

How can we help?

Apua matkallesi