Si sufre un accidente con un patinete eléctrico Voi, pónganse en contacto rápidamente con la policía o los servicios de emergencia si es necesario para garantizar su seguridad.

A continuación, notifíquenos el incidente directamente a través de la aplicación o por correo electrónico a 

, proporcionando tantos detalles como sea posible, incluido el número de informe policial asociado. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono llamando a nuestro número de contacto: 

Tu privacidad es muy importante para nosotros. No queremos que nuestros datos se vendan a terceros. Nuestro manejo de datos se hace en pleno cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR), lo que significa que estás a salvo.

Puedes leer más sobre el manejo de datos en nuestra 

En algunos países, podemos mantener un seguro de responsabilidad civil y/o de accidentes personales en nombre de nuestros pasajeros. Que mantengamos un seguro en un país en particular depende de una variedad de factores, incluidos los requisitos legales y regulatorios locales. Obtenga más información en 

¿Quieres reportar un accidente? Vaya a la sección Ayuda en la aplicación Voi, luego toque "Informar un accidente" 

Everyone in Belgium completing our online traffic school, 

, is eligible for a free Voi helmet. 

To get your helmet, meet us on the last Sunday of every month between 2-4 pm at Place Poelaert in Brussels city (look for the Voi flag).

Please be prepared to log into the traffic school and show that you have completed the course to verify that you’re eligible for a free helmet.

We have a limited number of helmets so giveaways are on a first come first serve basis.

Para eliminar tu cuenta de Voi, sigue estos pasos: 

Ten en cuenta que no puedes eliminar tu cuenta si tienes un pase Voi activo o una deuda pendiente relacionada con tu cuenta. En tales casos, debes cancelar primero el pase y/o saldar la deuda antes de proceder con la eliminación. 

Si deseas que todos tus datos se borren junto con tu cuenta, envía una solicitud a través de nuestro sitio web de privacidad antes de eliminar tu cuenta de Voi en 

How can we help?

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