Wenn Sie in einen Unfall mit einem Voi-Roller verwickelt sind, wenden Sie sich bitte umgehend an die Polizei oder den Rettungsdienst, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Bitte melde den Vorfall anschließend direkt über die App oder per E-Mail an 

 mit möglichst vielen Details, einschließlich der dazugehörigen Polizeiberichtsnummer. Alternativ können Sie uns auch telefonisch unter unserer Kontaktnummer erreichen:

Deine Daten und deine Privatsphäre sind super wichtig. Wir würden auch nicht wollen, dass unsere Daten verkauft oder an Dritte weitergegeben werden. Wir behandeln Deine Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union, das bedeutet, dass deine Informationen sicher sind.

Wenn du mehr darüber lesen möchtest, wie wir mit den Daten unserer Nutzer umgehen, schaue in unsere 

In einigen Ländern können wir die Haftung gegenüber Dritten übernehmen und/oder eine Unfallversicherung für unsere Fahrer abschließen. Ob wir in einem bestimmten Land eine Versicherung abschließen, hängt von einer Reihe von Faktoren ab, u. a. von den örtlichen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen. Weitere Informationen finden Sie unter 

Möchten Sie einen Unfall melden? Gehen Sie zum Hilfe-Bereich in der Voi-App und tippen Sie dann auf „Unfall melden“ 

Everyone in Belgium completing our online traffic school, 

, is eligible for a free Voi helmet. 

To get your helmet, meet us on the last Sunday of every month between 2-4 pm at Place Poelaert in Brussels city (look for the Voi flag).

Please be prepared to log into the traffic school and show that you have completed the course to verify that you’re eligible for a free helmet.

We have a limited number of helmets so giveaways are on a first come first serve basis.

Um Ihr Voi-Konto zu löschen, befolgen Sie diese Schritte: 

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Konto nicht löschen können, wenn Sie ein aktives Voi-Pass haben oder eine ausstehende Schuld in Bezug auf Ihr Konto besteht. In solchen Fällen müssen Sie das Pass zuerst stornieren und/oder die Schuld begleichen, bevor Sie mit der Löschung fortfahren können. 

Wenn Sie möchten, dass alle Ihre Daten zusammen mit Ihrem Konto gelöscht werden, reichen Sie eine Anfrage über unsere Datenschutz-Website ein, bevor Sie Ihr Voi-Konto unter 

How can we help?

Sicherheit und AGBs