How can we help?

Das Einlösen eines Gutscheins ist einfach! Öffnen Sie einfach das Menü der Voi-App, gehen Sie zu 'Wallet' und wählen Sie 'Rabattcode hinzufügen'.

Sie haben die Flexibilität, den Gutschein jederzeit einzulösen und ihn zu verwenden, wann immer es Ihnen passt. Beim Entsperren eines Rollers (nachdem Sie ihn gescannt haben, aber bevor Sie auf 'Entsperren' tippen), können Sie auswählen, welchen Ihrer eingelösten Gutscheine Sie anwenden möchten.

Wenn der Gutschein nicht funktioniert, gibt es ein paar Dinge zu überprüfen:

• Hat Ihr Gutschein ein Ablaufdatum? Stellen Sie sicher, dass er noch gültig ist.
• Haben Sie den Code genau so eingegeben, wie er erscheint, einschließlich Groß- und Kleinschreibung?
• Gibt es versehentlich ein zusätzliches Leerzeichen im Code?
• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Voi-App verwenden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihrem Voi-Konto eine verbundene Zahlungsmethode und Telefonnummer zugeordnet ist.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, machen Sie sich keine Sorgen! Kontaktieren Sie uns über die App, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen!