How can we help?

Bei Voi stehen die Sicherheit und die Privatsphäre unserer Nutzer an erster Stelle. Gelegentlich kann es sich als notwendig erweisen, Konten aus verschiedenen Gründen zu sperren:

• Ungewöhnliches Verhalten: Ein Konto kann gesperrt werden, wenn es ein ungewöhnliches Nutzerverhalten aufweist, das Bedenken hinsichtlich der Sicherheit des Kontos aufwirft. Dies könnte ein Verhaltensmuster auf dem Konto sein, das darauf hinweist, dass das Konto kompromittiert oder von mehreren Nutzern gemeinsam genutzt wurde.

• Unsicheres Fahren: Aktivitäten wie das Fahren auf Gehwegen, das Fahren im Tandem oder das Fahren unter Alkoholeinfluss können zur Sperrung Ihres Voi-Kontos führen. 

Es ist wichtig, dass du unsere Nutzungsvereinbarung liest, um sicherzustellen, dass du dich an unsere Bedingungen hältst, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu haben. Wir bitten dich, die genannten Aktivitäten, die zur Sperrung geführt haben könnten, zu berücksichtigen. 

Wenn du dir sicher bist, dass keine der genannten Handlungen auf deine Situation zutrifft, kannst du dich für weitere Hilfe an unser Kundenservice-Team wenden.