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Warum gibt es einen zusätzlichen reservierten Betrag oder eine ausstehende Transaktion von Voi auf meiner Zahlungsmethode?
- Jan. 2025
Es gibt mehrere Gründe, warum Voi vorübergehend einen Betrag auf Ihrer Zahlungsmethode reservieren kann, wie unten beschrieben:
Hinzufügen einer neuen Zahlungsmethode zur Voi-App: Dies wird häufig als Kartenprüfung bezeichnet. Eine Kartenprüfung ist eine kleine Transaktion, mit der überprüft wird, ob Ihre Kartendaten gültig und aktiv sind. Dies ist eine Standardpraxis, um sicherzustellen, dass gültige Zahlungsinformationen angegeben werden. Voi führt die Kartenprüfung durch, wenn Sie das Fahrzeug entsperren.
Änderung Ihrer Standard-Zahlungsmethode: Wenn Sie Ihre Standard-Zahlungsmethode ändern, führen wir beim Entsperren eine Kartenprüfung durch, um sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode aktiv ist.
Fahrzeugkaution: Bei einigen Kunden, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode, kann eine Kaution erhoben werden, wenn Sie eines unserer Fahrzeuge entsperren. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass ausreichend Mittel vorhanden sind, um die Fahrtkosten zu decken.
Gruppenfahrt: Wenn Sie eine Gruppenfahrt unternommen haben, bei der Sie mehrere Fahrzeuge entsperrt haben, können mehrere reservierte Beträge auf Ihrer Zahlungsmethode angezeigt werden.
Fehlgeschlagene Transaktion von einer vorherigen Fahrt: Wenn Ihre letzte Transaktion mit Voi nicht erfolgreich war und Sie versuchen, ein weiteres Fahrzeug zu entsperren, kann dies zu einem reservierten Betrag führen.
Wechsel von einem Voi Pass zu PAYG (Pay As You Go): Wenn Sie zuvor ein Abonnent unseres monatlichen Voi Pass waren und zu PAYG wechseln, muss Voi die erforderlichen Prüfungen Ihrer Zahlungsmethode durchführen, was dazu führen kann, dass ein reservierter Betrag bei Ihrem Finanzinstitut registriert wird.
Die Höhe der reservierten Beträge kann zwischen £4, £5 oder £7.50 / €4, €5 oder €7.50 / 50 SEK, 50 NOK, 50 DKK variieren.
Wichtig zu beachten:
Wenn die Kosten Ihrer Fahrt geringer waren als der reservierte Betrag, wird die Differenz sofort von Voi freigegeben. Dies wird jedoch möglicherweise erst nach 1 bis 7 Werktagen auf Ihrer Zahlungsmethode angezeigt. Wenn der reservierte Betrag nach 7 Werktagen weiterhin sichtbar ist, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihren Finanzdienstleister zu wenden.