How can we help?

Diese Gebühr bezieht sich auf eine frühere Fahrt, bei der die Zahlung fehlgeschlagen ist. Wenn du auf deinem Kontoauszug eine Zahlung mit der Beschreibung „Pending Payments charge“ siehst, bedeutet das, dass wir eine ausstehende Zahlung für eine deiner vergangenen Fahrten eingezogen haben.

Mit anderen Worten: Wir konnten die Kosten für die Fahrt zum Zeitpunkt der Fahrt nicht erfolgreich abbuchen (aufgrund unzureichender Deckung, einer fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlung oder aus anderen Gründen) und haben dies erst jetzt geschafft.

Überprüfe deinen Fahrtenverlauf in der App, um den Betrag abzugleichen und die Fahrt zu identifizieren, mit der die Abbuchung verbunden ist.