If you're involved in an accident with a Voi scooter, please promptly contact the police or emergency services if necessary to ensure your safety.

Following that, kindly report the incident directly to us through the app or via email at 

, providing as many details as possible, including the associated police report number. Alternatively, you can reach us by phone at our contact number: +44 7476-550190.

Vi tager din sikkerhed alvorligt – det er vigtigt for os at værne om dine personlige oplysninger. Vi ved godt, at du sætter din lid til os, når du giver os personlig information, og vi gør alt, hvad vi kan, for at håndtere den sikkert og ansvarligt.

 for at få mere information om, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger, bl.a. i henhold til EUs Databeskyttelsesforordning (GDPR).

I nogle lande kan vi opretholde tredjepartsansvar og/eller personlig ulykkesforsikring på vegne af vores ryttere. Om vi ​​opretholder forsikringer i et bestemt land afhænger af en række faktorer, herunder lokale lov- og reguleringskrav. Lær mere på 

Vil du anmelde en ulykke? Gå til sektionen Hjælp i Voi-appen, og tryk derefter på "Rapportér en ulykke", eller 

Everyone in Belgium completing our online traffic school, 

, is eligible for a free Voi helmet. 

To get your helmet, meet us on the last Sunday of every month between 2-4 pm at Place Poelaert in Brussels city (look for the Voi flag).

Please be prepared to log into the traffic school and show that you have completed the course to verify that you’re eligible for a free helmet.

We have a limited number of helmets so giveaways are on a first come first serve basis.

For at slette din Voi-konto, følg disse trin: 

Bemærk, at du ikke kan slette din konto, hvis du har et aktivt Voi-pass eller en udestående gæld relateret til din konto. I sådanne tilfælde skal du først annullere passet og/eller afregne gælden, før du fortsætter med sletningen. 

Hvis du ønsker, at alle dine data skal slettes sammen med din konto, skal du indsende en anmodning via vores privatlivswebsted, inden du sletter din Voi-konto på 

1000014469.jpg

1000014470.jpg

Brugere

Byer & partnere

Har du brug for hjælp?

Brugsaftale og vilkår for benyttelse af Voi

Hvad kan vi gøre for dig?

Sikkerhed og vilkår