How can we help?

Når du skal betale et gebyr for dit parkeringsbillede betyder det, at flere af dine parkeringsbilleder ikke har levet op til vores krav til billederne.

Måske undrer du dig over, hvorfor parkeringsbilleder er så vigtige. Det er fordi: 

• Vi beder brugeren om at indsende et parkeringsbillede efter turen for at se, hvordan køretøjet er parkeret. Vi vil være sikre på, at det er parkeret sådan, så det er sikkert for alle i området, og så det ikke roder eller ikke blokerer for adgang for nogen. 
• Billederne bliver derefter bedømt af vores parkeringsassistentsteam, som laver vigtigt arbejde der skal gøre alle vores brugere i stand til at parkere som stjerner. Og så analyserer vi billederne, så vi kan se, hvad vi kan gøre bedre, og hvordan vi får hele parkeringsoplevelsen til at fungere nemt og godt for alle.
• Ud over parkeringskravene har vi også krav til, hvordan billederne bliver taget, så vi kan bedømme parkeringen objektivt. Vi skal kunne se hele køretøjet i billedet samt omgivelserne og den måde, det er parkeret på i forhold til andre ting i området. 
• Først og fremmest vil vi gerne assistere brugere med deres parkeringer. Så før vi vælger at opkræve et gebyr, sender vi flere vejledninger til, hvordan man parkerer godt, samt materiale om parkering, hvor man kan lære mere. Gebyrer kommer først på banen efter flere brud på parkeringsreglerne og/eller kravene til parkeringsbillederne.

Bemærk: Gebyret, der opkræves i forbindelse med brud på kravene til parkeringsbilledet, kan ikke refunderes.